「找不到伺服器」 花5千買票卻扣5萬

由Wonder Girls領軍的大韓流演唱會即將登場，但還沒開演就引發不少爭議，像是先前買最貴票時，指定粉絲得用現金交易，前2天，高雄場又臨時喊卡，今天又有一位粉絲許小姐向TVBS投訴，她說上網想買2張演唱會門票，但結帳時，系統找不到伺服器，她只好刷新網頁，但卻被紀錄成消費成功，同筆交易被扣款10次，金額高達5萬元，她向業者反應，業者第一時間表示「無法退費」，但在得知在許小姐投訴媒體後，業者態度轉變，表示願意退款。



秀出信用卡帳單，怎麼同樣的交易紀錄竟然有10筆這麼多？

投訴者許小姐：「(我在)售票系統操作的時候，我最後訂購成功只拿到1組到便利商店取票的號碼，所以我以為我只有成功訂購2張，所以我把這2張票取出來，但印電子帳單的時候才發現，我裡面的紀錄竟然有10筆這麼多。」

秀出有問題的信用卡對帳單，許小姐很不高興。

Wonder Girls、2PM等韓國天團來訪，粉絲瘋狂搶票，但售票系統卻好像不夠穩定，許小姐7月21日上網花5千元買演唱會門票，到了最後一步，輸入信用卡號後，網頁卻說「找不到伺服器」，她刷新網頁，最後卻只出現1次交易成功的代號，她以為買票過程沒問題，沒想到收到信用卡帳單才發現，她竟然被重複扣款10次，花了5萬元。

許小姐：「當天下午我就馬上去電業者，跟他們反應這個情況，他們說因為這些交易紀錄在我們(指業者)系統中是成功的。」

過程中，售票系統完全沒有通知許小姐她被重複扣款，變成隱藏版的扣款紀錄，只有登入售票系統才看得到，卻要消費者自行吸收，只是單純在業者系統裡。

消保官王德明：「只是單純在業者系統裡留有紀錄的話，消費者並不知道，所以要求消費者來付這個錢，是有爭議的。」

消保官特別提醒，這類網路交易常有糾紛，而業者則認為不可能是伺服器出問題，雙方各有說法，不過當許小姐投訴媒體後，業者卻改變態度表示「願意」退還款項，但畢竟不是每個人都這麼幸運，消費者還是要睜大眼睛看清楚。

文章來源: TVBS